Refund policy
إليك صياغة احترافية وتجارية لصفحة "سياسة الاستبدال والاسترجاع" الخاصة بمتجر NISAA، مصممة لتعزيز ثقة العميلات وتحويل الزوار إلى مشترين بفضل الوضوح والمرونة:
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في نيساء، فخرنا الحقيقي يكمن في رضاكِ التام عن كل قطعة تختارينها. نحن ندرك أن اختيار الأزياء عبر الإنترنت يتطلب ثقة كبيرة، ولذلك وضعنا سياسة مرنة تضمن لكِ تجربة تسوق آمنة ومريحة.
1. الشروط العامة للاستبدال والاسترجاع 🔄
المدة الزمنية: يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
حالة المنتج: يجب أن تكون القطعة في حالتها الأصلية (غير مستخدمة، غير مغسولة، وخالية من أي روائح أو آثار مساحيق تجميل).
التغليف: يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية ومع كافة الملصقات (Tags) الملحقة به.
2. حالات الاستبدال والاسترجاع 🛡️
وجود عيب مصنعي: في حال وصول منتج به عيب في التصنيع أو تلف، نتحمل في "نيساء" كافة تكاليف الشحن والإرجاع، ونقوم باستبدال القطعة لكِ فوراً أو رد كامل المبلغ.
خطأ في المقاس أو الموديل: إذا رغبتِ في تغيير المقاس أو اللون، يسعدنا خدمتكِ، ويتحمل العميل في هذه الحالة تكاليف شحن الإرجاع والطلب الجديد.
عدم الرضا عن المنتج: إذا لم ينل المنتج إعجابكِ لأي سبب شخصي، يمكنكِ إرجاعه واسترداد ثمنه (باستثناء رسوم الشحن).
3. خطوات الإرجاع البسيطة 📝
التواصل: راسلي فريق خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الطلب.
التنسيق: سيقوم فريقنا بتنسيق موعد مع شركة الشحن لاستلام الطرد من باب منزلكِ.
الفحص والرد: بمجرد وصول المنتج لمخازنا وفحصه، سيتم تحويل المبلغ إلى حسابكِ أو إرسال القطعة البديلة خلال 24 إلى 48 ساعة.
4. ملاحظات هامة ⚠️
لدواعي صحية، لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم التعديل عليها بناءً على طلب خاص من العميلة.
نوصي دائماً بمراجعة جدول المقاسات الخاص بكل قطعة قبل الطلب لضمان اختيار المقاس المثالي لكِ من المرة الأولى.
لماذا تسوقكِ مع نيساء آمن؟
لأننا براند مغربي يضع الجودة والمصداقية فوق كل اعتبار. نحن نضمن لكِ أن كل قطعة يتم فحصها يدوياً قبل خروجها من مخازنا لتصلكِ في أبهى صورة.
نيساء — جودة تليق بكِ، وسياسة تحمي حقوقكِ.
إليك صياغة احترافية وتجارية لصفحة "سياسة الاستبدال والاسترجاع" الخاصة بمتجر NISAA، مصممة لتعزيز ثقة العميلات وتحويل الزوار إلى مشترين بفضل الوضوح والمرونة:
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في نيساء، فخرنا الحقيقي يكمن في رضاكِ التام عن كل قطعة تختارينها. نحن ندرك أن اختيار الأزياء عبر الإنترنت يتطلب ثقة كبيرة، ولذلك وضعنا سياسة مرنة تضمن لكِ تجربة تسوق آمنة ومريحة.
1. الشروط العامة للاستبدال والاسترجاع 🔄
المدة الزمنية: يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
حالة المنتج: يجب أن تكون القطعة في حالتها الأصلية (غير مستخدمة، غير مغسولة، وخالية من أي روائح أو آثار مساحيق تجميل).
التغليف: يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية ومع كافة الملصقات (Tags) الملحقة به.
2. حالات الاستبدال والاسترجاع 🛡️
وجود عيب مصنعي: في حال وصول منتج به عيب في التصنيع أو تلف، نتحمل في "نيساء" كافة تكاليف الشحن والإرجاع، ونقوم باستبدال القطعة لكِ فوراً أو رد كامل المبلغ.
خطأ في المقاس أو الموديل: إذا رغبتِ في تغيير المقاس أو اللون، يسعدنا خدمتكِ، ويتحمل العميل في هذه الحالة تكاليف شحن الإرجاع والطلب الجديد.
عدم الرضا عن المنتج: إذا لم ينل المنتج إعجابكِ لأي سبب شخصي، يمكنكِ إرجاعه واسترداد ثمنه (باستثناء رسوم الشحن).
3. خطوات الإرجاع البسيطة 📝
التواصل: راسلي فريق خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الطلب.
التنسيق: سيقوم فريقنا بتنسيق موعد مع شركة الشحن لاستلام الطرد من باب منزلكِ.
الفحص والرد: بمجرد وصول المنتج لمخازنا وفحصه، سيتم تحويل المبلغ إلى حسابكِ أو إرسال القطعة البديلة خلال 24 إلى 48 ساعة.
4. ملاحظات هامة ⚠️
لدواعي صحية، لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم التعديل عليها بناءً على طلب خاص من العميلة.
نوصي دائماً بمراجعة جدول المقاسات الخاص بكل قطعة قبل الطلب لضمان اختيار المقاس المثالي لكِ من المرة الأولى.
لماذا تسوقكِ مع نيساء آمن؟
لأننا براند مغربي يضع الجودة والمصداقية فوق كل اعتبار. نحن نضمن لكِ أن كل قطعة يتم فحصها يدوياً قبل خروجها من مخازنا لتصلكِ في أبهى صورة.
نيساء — جودة تليق بكِ، وسياسة تحمي حقوقكِ.
